Política de devoluciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Piezas defectuosas o con error nuestro

Si una pieza llega defectuosa, no funciona o la programamos con un enlace distinto al que nos diste, escríbenos con una foto o un vídeo. Te la reprogramamos o sustituimos sin coste para ti.

Cambio de enlace

Si cambia tu ficha de Google, tu usuario de Instagram o tu número de WhatsApp, escríbenos y te indicamos cómo reprogramar la pieza.

Desistimiento para consumidores

Si compras como consumidor (no para un negocio), tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Las piezas deben devolverse sin usar y en su estado original. Los gastos de devolución corren de tu cuenta y te reembolsamos el importe, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, con el mismo método de pago.

Compras de negocios y profesionales

Al tratarse de productos programados para cada negocio, las devoluciones por cambio de opinión se valoran caso por caso. Escríbenos y buscaremos una solución.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a contacto.visium@gmail.com o por WhatsApp al 673 196 750 con tu número de pedido y te indicamos los pasos.

Garantía

Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.